Shipping policy
Política de Envío
En ClickMart, nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido, seguro y transparente. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos para Portugal Continental.
1. Plazos de Entrega
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Envío Express 24h: Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan el mismo día y se entregan en un plazo estimado de 24 horas laborables.
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Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
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Nota: Los envíos a las islas (Madeira y Azores) pueden tener un plazo adicional de 3 a 5 días hábiles.
2. Pago Contra Reembolso (Pagamento à Cobrança)
Queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos el servicio de pago contra entrega:
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¿Cómo funciona?: Pagas el importe total de tu pedido directamente al mensajero en el momento de recibir el paquete en tu domicilio.
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Método de pago: Asegúrate de tener el importe exacto en efectivo, ya que no todos los mensajeros disponen de terminal de tarjeta o cambio suficiente.
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Compromiso de recepción: Al elegir este método, te comprometes a estar presente en la dirección indicada para recibir y abonar el pedido.
3. Gastos de Envío
Los envíos son gratis a toda Portugal menos a las islas.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas monitorizar tu entrega en tiempo real.
5. Intentos de Entrega
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega:
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La agencia de transportes se pondrá en contacto contigo o dejará una nota de aviso.
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Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.
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Si tras dos intentos no se logra entregar, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
6. Incidencias y Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o surge algún imprevisto, estamos aquí para ayudarte:
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Email: [Tu correo electrónico]
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WhatsApp/Teléfono: [Tu número de atención]